Portal do Titular de Dados

Canal oficial para exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

O que é este portal?

Este é o canal oficial da Lider BPO para que você, como titular de dados pessoais, possa exercer os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e pelas boas práticas previstas na norma ISO/IEC 27701:2019 de gestão da privacidade da informação.

Aqui você pode solicitar acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade ou qualquer outra ação sobre os seus dados pessoais que estejam sob a guarda da Lider BPO. Sua solicitação é tratada com confidencialidade pela área de privacidade e pelo nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).

Prazo legal de resposta: 15 dias úteis, contados a partir do recebimento da solicitação, conforme Art. 19 da LGPD. Caso seja necessário tempo adicional, você será comunicado.

Controlador dos dados e Encarregado (DPO)

Em conformidade com o controle A.7.3.2 da ISO 27701 (informações ao titular), apresentamos os dados de identificação do controlador e do encarregado:

Controlador

Lider BPO
CNPJ: 21.231.062/0001-84
Site: www.liderbpo.com.br

Encarregado pelo Tratamento (DPO)

E-mail: dpo@liderbpo.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Quais são os seus direitos? (Art. 18 da LGPD)

Você, titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos sobre o tratamento que a Lider BPO realiza:

1. Confirmação de tratamentoSaber se a Lider BPO trata seus dados pessoais.

2. Acesso aos dadosReceber cópia dos seus dados pessoais que estão sob nossa guarda.

3. CorreçãoCorrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoDe dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

5. PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado para envio a outro fornecedor.

6. EliminaçãoEliminação dos dados tratados com base no consentimento.

7. CompartilhamentoInformação sobre quais entidades públicas ou privadas receberam seus dados.

8. Não consentirInformação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.

9. Revogação do consentimentoRetirar a qualquer momento o consentimento dado previamente.

10. Revisão de decisões automatizadasRevisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

11. Oposição ao tratamentoOpor-se a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento.

12. Reclamação à ANPDPeticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Como funciona

Preencha o formulárioInforme seus dados de contato e descreva sua solicitação com clareza.
Validação da identidadePara sua segurança, podemos solicitar documentos adicionais antes de processar a requisição.
Análise pelo DPOO Encarregado avalia a solicitação com a área responsável pelo tratamento.
Resposta em até 15 dias úteisVocê recebe uma resposta formal pelo e-mail informado, conforme Art. 19 da LGPD.

Formulário de Solicitação

Atenção: ao enviar este formulário, você declara estar ciente de que pode ser solicitada documentação complementar para comprovação de identidade. Solicitações em nome de terceiros exigem procuração ou comprovação de representação legal.

Identificação do solicitante

Nome completo*

CPF / CNPJ*

E-mail para contato*

Telefone (com DDD)

Relação com a Lider BPO*

Sua solicitação

Tipo de solicitação (Art. 18 da LGPD)*

Descrição detalhada da solicitação*

Máximo 3000 caracteres. Não inclua dados sensíveis desnecessários neste campo (ex.: senhas, dados bancários).

Canal preferencial para resposta

Declarações obrigatórias

Declaro que as informações prestadas neste formulário são verdadeiras e que sou o titular dos dados ou represento legalmente o titular.*

Estou ciente de que a Lider BPO poderá solicitar documentos complementares para validar minha identidade antes de atender a solicitação, em conformidade com o controle A.7.3.9 da ISO 27701.*

Concordo que os dados informados neste formulário sejam tratados pela Lider BPO exclusivamente para análise, processamento e resposta desta solicitação, sendo retidos pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos por obrigação legal/regulatória).*

Após enviar, você será redirecionado para uma página de confirmação. O sistema enviará automaticamente uma cópia para os e-mails alertasgi@liderbpo.com.br e dpo@liderbpo.com.br.

Como tratamos os dados desta solicitação?

Em transparência (controle A.7.3.3 da ISO 27701), informamos como os dados que você envia neste formulário são tratados pela Lider BPO:

Finalidade

Identificar você, validar sua identidade e processar sua solicitação no exercício dos direitos previstos na LGPD.

Base legal

Cumprimento de obrigação legal/regulatória (Art. 7º, II da LGPD), exercício regular de direitos em processo (Art. 7º, VI), ou consentimento (Art. 7º, I) quando aplicável.

Quem receberá estes dados

O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e a equipe de Sistema de Gestão Integrado (SGI) da Lider BPO. Compartilhamento com terceiros só ocorre quando estritamente necessário para atender sua solicitação (ex.: empresa parceira que tratou os dados originais) ou por obrigação legal.

Tempo de retenção

5 (cinco) anos após a conclusão do atendimento, em razão de obrigações legais/regulatórias e prazo prescricional aplicável.

Como pedir acesso ou eliminação desta solicitação

Você pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos dados deste formulário a qualquer momento, escrevendo para dpo@liderbpo.com.br.

Escalonamento e canais alternativos

Caso você não receba resposta no prazo de 15 dias úteis, ou não concorde com a resposta recebida, você pode:

Reenviar a solicitação diretamente para dpo@liderbpo.com.br com o assunto Reclamação – Solicitação LGPD.
Peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Procurar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou o Ministério Público.